Términos y Condiciones

DATOS NECESARIOS PARA REALIZAR UNA RESERVA DE VIAJE:

Realice la reserva del viaje una vez que tenga todos los datos necesarios de los pasajeros, como nombres y apellidos, números de pasaporte o DNI, nacionalidades y edades de todos los miembros del grupo. Si algún miembro del grupo no tiene aún su pasaporte o está esperando uno nuevo, no realice la reserva hasta contar con toda la información.

Por favor, indique si desea solicitar servicios adicionales y si desea servicios de hotel por una noche adicional en Aguas Calientes, por ejemplo. Después de realizada la reserva, estos detalles no podrán ser modificados. Detalles como el alquiler de saco de dormir o comidas especiales (como vegetarianas) se pueden modificar hasta 3 días antes de la fecha de salida.

El nombre y número de pasaporte que nos envíe al momento de hacer la reserva serán impresos en su permiso de viaje (que se compra con anticipación). Después de adquirido el permiso de ingreso al Camino Inca NO se puede cambiar la fecha de salida ni el nombre o número de pasaporte en el permiso. Al iniciar la caminata, los guardianes del Camino Inca verificarán los datos del pasaporte en los permisos. Si los datos no coinciden, no se le permitirá iniciar la caminata.

LLEGUE A CUSCO 2 DÍAS ANTES DE LA SALIDA DEL TREK:

Se recomienda que, por motivos de aclimatación, su llegada a Cusco sea al menos 2 días antes de la salida del viaje. Asimismo, el pago restante debe realizarse como máximo un día antes de iniciar la experiencia. Llegar 2 días antes también asegura una mejor aclimatación a la altura. Sin embargo, se recomienda llegar 3 días antes.

PAGO DEL DEPÓSITO DEL VIAJE:

Una vez que le enviemos los detalles de la reserva y los medios de pago, deberá realizar un depósito del 50% del monto total al momento de hacer su reserva.

Una vez recibido el pago, dentro de las siguientes 24 horas le enviaremos el voucher de servicios contratados con todos los detalles de la reserva confirmada, para que tenga conformidad de la compra y la certeza de que estamos cumpliendo con usted.

DESCUENTOS PARA ESTUDIANTES:

Para obtener un descuento de estudiante, debe cumplir con los siguientes requisitos:

Los estudiantes deben presentar una tarjeta de estudiante original emitida por la universidad, hasta los 25 años, que contenga:

Información de la universidad.
Información personal del estudiante.
Foto del estudiante.
Vigencia no mayor a un año respecto a la fecha de la visita a Machupicchu.

Debe enviarnos un escaneo claro y legible de su carnet de estudiante válido por correo electrónico al momento de realizar la reserva. Si no puede enviarlo antes de que aceptemos la reserva, se le cobrará la tarifa de adulto.

Debe traer su carnet de estudiante válido al ingresar al país y llevarlo consigo todo el tiempo, especialmente durante el Camino Inca, donde será verificado varias veces por autoridades. No se aceptan otros tipos de carnets que no cumplan estos requisitos, en cuyo caso el precio del viaje será el de adulto.

DESCUENTOS PARA NIÑOS:

Los niños menores de 16 años reciben un descuento de acuerdo al programa. Si solicita un descuento para niño, debe enviarnos un escaneo del pasaporte del niño (página con foto y fecha de nacimiento) por correo electrónico al menos 3 días antes de aceptar su reserva. Si no puede enviar el escaneo dentro de ese plazo, se cobrará la tarifa estándar de adulto, ya que es un viaje largo y exigente para un niño.

ENVÍO DE DATOS:

Por favor, complete los datos en el formato “Detalles de reserva” que le enviaremos. No aceptamos reservas sin nombres, nacionalidades, edades y números de pasaporte. (Si va a renovar su pasaporte, puede enviarnos el número antiguo, pero DEBE llevar el pasaporte antiguo para la verificación en el Camino Inca).

IMPORTANTE:

Tenga en cuenta que NO ACEPTAREMOS ninguna reserva sin TODOS los números de pasaporte. Puede proporcionar el número de un pasaporte antiguo, pero DEBE llevar el pasaporte antiguo al Camino Inca o su nuevo pasaporte debe contener el número del anterior. Esto será verificado al inicio y durante la caminata. Si el pasaporte original no coincide con el registrado, no podrá realizar el viaje.

MODIFICACIONES:

Si realiza alguna modificación después de hecha la reserva, se aplicarán las siguientes condiciones:

Si realiza la modificación con más de 30 días de anticipación, no hay penalidad.
Si realiza la modificación entre 15 y 30 días antes, hay una penalidad del 20% del monto total.
Si realiza la modificación con menos de 15 días de anticipación, se aplicará una penalidad del 30% del monto total.

IMPORTANTE PARA CAMINO INCA:
Solo se puede realizar el cambio de número de pasaporte hasta 5 días antes del inicio del tour.

CANCELACIONES

Si usted cancela después de haber realizado la reserva, entonces:

PARA TOURS O PAQUETES QUE NO TIENEN INCLUIDA LA VISITA A MACHUPICCHU.

Si usted cancela la reserva hasta antes de 30 días del inicio del servicio, no tendrá ninguna penalidad.
Si usted cancela la reserva entre 15 y 30 días antes del inicio del servicio, tendrá una penalidad del 20% del importe total.
Si usted cancela la reserva entre de 15 y 3 días antes del inicio del servicio, pagará una penalidad del 30% del importe total.
Si usted cancela la reserva entre de 2 días antes y el mismo día del servicio, pagará una penalidad del 100% del importe total (Se considera No Show).

PARA TOURS O PAQUETES QUE TIENEN INCLUIDO LA VISITA A MACHUPICCHU

Si usted cancela la reserva hasta antes de 30 días del inicio del servicio, tendrá una penalidad de US $ 80.00
Si usted cancela la reserva entre 15 y 30 días antes del inicio del servicio, tendrá una penalidad del 30% del importe total.
Si usted cancela la reserva entre de 15 y 3 días antes del inicio del servicio, pagará una penalidad del 40% del importe total.
Si usted cancela la reserva entre de 2 días antes y el mismo día del servicio, pagará una penalidad del 100% del importe total (Se considera No Show).

PARA TOURS QUE INCLUYE EL TOUR AL CAMINO INCA:

Si usted cancela la reserva hasta antes de 30 días del inicio del servicio, tendrá una penalidad del 50% del importe total.
Si usted cancela la reserva entre 15 y 30 días antes del inicio del servicio, tendrá una penalidad del 70% del importe total.
Si usted cancela la reserva entre 15 días antes y el mismo día del servicio, pagará una penalidad del 100% del importe total (Se considera No Show).